Советы по расположению важных элементов на сайте. Связь с посетителями сайта

  • На сайте должна быть ссылка на раздел "О нас" ("About Us"), в котором содержались сведения о компании и ссылки на более подробную информацию относительно ее товаров, услуг, инвестиций, бизнес-предложений, руководящей команды.
  • Должна быть ссылка "Связаться с нами" ("Contact Us"), указывающую на соответствующую страницу с контактной информацией о компании.
  • На странице «Контакты» кроме контактной информации, должна находиться форма обратной связи. При заполнении формы обратной связи обязательными должны быть только следующие поля:

- Имя (обязательное поле)

- E-mail (обязательное поле)

- Телефон (необязательное поле)

- Текст сообщения (обязательное поле)

Над формой обратной связи должен находиться текст с обещанием ответить в ближайшее время.

Над формой обратной связи нужно разместить текст: "Задайте свой вопрос, и мы обязательно Вам ответим!"

  • Если поддерживается механизм обратной связи, уточнить - кто будет читать полученные сообщения.
  • Чтобы о компании писали в СМИ, добавить к домашней странице "Пресс-релизы" или "Новости компании".
  • Выбирая слова, нужно ориентироваться на язык пользователей. Названия разделов должны соответствовать их назначению с точки зрения пользователя, а не компании.
  • Не использовать в названии ссылок инструкций общего характера "Нажмите здесь".
  • В названии ссылки или группы ссылок не употреблять само слово "ссылка". Чтобы показать, что данное слово или фраза является ссылкой, подчеркивать ее и выделять голубым цветом.
  • Ссылку, стоящую в конце списка элементов, не следует называть неопределенным именем вроде "Еще:" или "Больше:".
  • Группировать области навигации, чтобы подобные элементы находились рядом друг с другом.
  • Не создавать сразу несколько областей навигации, назначение которых повторяет друг друга.
  • Главная страница не должна содержать активной ссылки на саму себя.
  • Пиктограммы для обозначения элементов навигации употреблять только в случаях, когда они способны быстро привлечь внимание посетителей к определенному классу предметов.
  • Главная страница должна содержать поле для ввода поисковых запросов, а не просто ссылку на страницу поиска.
  • Поля ввода должны быть достаточно длинными, чтобы пользователь смог ввести и отредактировать запрос среднего размера.
  • Рядом с областью поиска должна находиться кнопка "Найти" (желательно справа от поля ввода запроса).
  • Избегать использования полей ввода, особенно в верхней части страницы, где обычно принято размещать средства поиска.
  • Никогда не применять элементы интерфейса, если пользователь не должен на них кликать.
  • Не увлекаться использованием раскрывающихся списков, особенно если их элементы требуют каких-либо пояснений.
  • На сайте не должно быть Приветствий (в буквальном смысле этого слова).
  • Не ставить гостевые книги.

Назад