Советы по расположению важных элементов на сайте. Связь с посетителями сайта
- На сайте должна быть ссылка на раздел "О нас" ("About Us"), в котором содержались сведения о компании и ссылки на более подробную информацию относительно ее товаров, услуг, инвестиций, бизнес-предложений, руководящей команды.
- Должна быть ссылка "Связаться с нами" ("Contact Us"), указывающую на соответствующую страницу с контактной информацией о компании.
- На странице «Контакты» кроме контактной информации, должна находиться форма обратной связи. При заполнении формы обратной связи обязательными должны быть только следующие поля:
- Имя (обязательное поле)
- E-mail (обязательное поле)
- Телефон (необязательное поле)
- Текст сообщения (обязательное поле)
Над формой обратной связи должен находиться текст с обещанием ответить в ближайшее время.
Над формой обратной связи нужно разместить текст: "Задайте свой вопрос, и мы обязательно Вам ответим!"
- Если поддерживается механизм обратной связи, уточнить - кто будет читать полученные сообщения.
- Чтобы о компании писали в СМИ, добавить к домашней странице "Пресс-релизы" или "Новости компании".
- Выбирая слова, нужно ориентироваться на язык пользователей. Названия разделов должны соответствовать их назначению с точки зрения пользователя, а не компании.
- Не использовать в названии ссылок инструкций общего характера "Нажмите здесь".
- В названии ссылки или группы ссылок не употреблять само слово "ссылка". Чтобы показать, что данное слово или фраза является ссылкой, подчеркивать ее и выделять голубым цветом.
- Ссылку, стоящую в конце списка элементов, не следует называть неопределенным именем вроде "Еще:" или "Больше:".
- Группировать области навигации, чтобы подобные элементы находились рядом друг с другом.
- Не создавать сразу несколько областей навигации, назначение которых повторяет друг друга.
- Главная страница не должна содержать активной ссылки на саму себя.
- Пиктограммы для обозначения элементов навигации употреблять только в случаях, когда они способны быстро привлечь внимание посетителей к определенному классу предметов.
- Главная страница должна содержать поле для ввода поисковых запросов, а не просто ссылку на страницу поиска.
- Поля ввода должны быть достаточно длинными, чтобы пользователь смог ввести и отредактировать запрос среднего размера.
- Рядом с областью поиска должна находиться кнопка "Найти" (желательно справа от поля ввода запроса).
- Избегать использования полей ввода, особенно в верхней части страницы, где обычно принято размещать средства поиска.
- Никогда не применять элементы интерфейса, если пользователь не должен на них кликать.
- Не увлекаться использованием раскрывающихся списков, особенно если их элементы требуют каких-либо пояснений.
- На сайте не должно быть Приветствий (в буквальном смысле этого слова).
- Не ставить гостевые книги.
